Veelgestelde vragen
Bekijk hier de meest gestelde vragen. Heb je geen antwoord kunnen vinden op je vraag? Ga dan hiervoor naar onze contactpagina om ons contactformulier in te vullen. Wij komen zo snel mogelijk met je in contact.
Bestelling en levering
We rekenen geen verzendkosten, verzending is altijd GRATIS in Nederland en België!
Op deze pagina Volg je bestelling kun je je e-mail adres en ordernummer in voeren om zo je pakketje te volgen.
Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorderbedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.
Mijn bestelling
De gemiddelde levertijd is 7-10 werkdagen. Onze producten worden rechtstreeks vanaf de leverancier naar je verzonden, waardoor we de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan onze concurrent. We nemen ook de verzendkosten voor onze rekening.
In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling checken via de volgende link:
Volg je bestelling
Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.
Omdat we werken met verschillende product omvangen kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 werkdagen.
Onze excuses voor het ongemak.
Ruilen en retourneren
Ja. Je kunt iedere bestelling binnen 30 dagen aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden. Neem echter eerst even contact op met de klantenservice om te kijken of het retourproduct nog voldoet aan de eisen om terug gestuurd te worden.
Dit is absoluut mogelijk, maar neem eerst contact op met de klantenservice om er zeker van te zijn dat je product nog in goede staat is om te worden geretourneerd. Als klant bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten bij het retourneren van onze producten!
Als uw bestelling is goedgekeurd en u niet tevreden bent, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten moeten in originele staat worden geretourneerd met labels en etiketten eraan bevestigd. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.
Nadat je contact hebt opgenomen met onze klantenservice en hebt bevestigd dat je product nog steeds aan de kwaliteitseisen voldoet, sturen we je het retourformulier toe.
Een retourzending moet altijd voorzien zijn van een Track & Trace code. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.
Zodra we je geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 7 dagen op je rekening wordt bijgeschreven.